本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、国务院办公厅政府信息与政务公开办公室《关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）和市政府办公室有关要求编制而成，包含总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项，以及统计附表、附图等部分。报告所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。本报告电子版可在“中国·东营”政府门户网站（http://www.dongying.gov.cn）、东营市住房公积金管理中心门户网站（http://dygjj.dongying.gov.cn/）查阅或下载。如对本报告有疑问，请与东营市住房公积金管理中心办公室联系（地址：东营市东营区东城府前大街122号财政大楼10楼；邮编：257091；电话：0546-8332949；电子邮箱：dyszfgjjglzx@dy.shandong.cn）。

一、总体情况

2021年，市公积金中心认真贯彻落实省、市关于政务公开工作的各项要求，多角度、多渠道做好政务公开工作，全面推进政策、执行、管理、服务和结果公开，加强解读回应，提升公众知晓度，政府信息公开工作取得显著成效。

（一）主动公开

一是全面做好政府信息主动公开。2021年在“中国·东营”政府门户网站、市公积金中心门户网站等渠道主动公开各类信息228条，其中政务动态信息112条，政务公开信息116条。二是多措并举做好政策解读。出台文件11件，主动公开7件、依申请公开4件、不予公开0件，按照“谁起草、谁解读”的原则，随文件同时发布解读材料，累计在各类媒体发布解读稿件100余篇。三是扎实做好重点领域信息公开。按季度公开缴存、提取等公积金管理情况，3月底前公开公积金年报，全面推进财政预决算等领域的公开工作。

（二）依申请公开

2021年市公积金中心共受理政府依申请公开1件，按期答复1件，按期答复率100%，申请内容主要涉及公积金贷款数据等问题，数量和往年持平。全年政府信息公开行政复议总数、行政复议败诉案件数、行政诉讼总数和行政诉讼败诉案件数均为0。

（三）政府信息管理

一是及时更新主动公开基本目录。发布《2021年政务公开工作要点和责任分工》，梳理13项重点工作。及时更新主动公开基本目录，明确政务公开时限，落实工作责任，不断扩大公开领域范围。二是严格信息发布保密审查制度。对拟公开发布的信息进行保密审查并建立审查记录，严把发布审核关，确保信息准确全面，涉密信息不公开。三是积极推进规范性文件清理。对清理结果及时对外公开发布，截至2021年底，中心规范性文件为0。

（四）政府信息公开平台建设

一是强化政务公开集约力度。持续开展电视问政、行风热线等多形式公众参与和监督活动，推进微信、微博、抖音等新媒体与官网的协同联动、融合发展。今年来累计发布信息300条，点击量达10万余次。

二是加强线下公开场所建设。试点设立政务公开专席，拓宽公开渠道，提高公积金知晓度和满意度，充分保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

三是扩展政务公开渠道。借助媒体宣传推介最新政策，开展上门政策宣传推广，将政策送到群众家门口。依托综合服务平台，发挥网站等8大服务渠道和东营掌上通等12条合作渠道优势，全面推进各项政策落实落地。

（五）监督保障

发布《关于调整各工作领导小组组成人员的通知》，对政务公开领导小组进行调整，明确分管领导、专职人员。主要领导多次听取工作汇报并作出批示要求，分管领导多次召开会议研究部署推进工作。

制定《2021年度政务公开业务培训计划》，组织和参加政务公开工作培训5次，为政务公开工作提供人力、物力、财力保障。2021年，我单位未发生因政务公开引起的投诉举报或因工作不力引起的责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，市公积金中心在推进政务公开工作取得了不错的成果，但是仍存在一定的差距和问题。

1、政府信息公开规范化水平仍需进一步加强，对做好政府信息公开工作的积极性需进一步提升。

2、政府信息公开宣传的力度尚需进一步提高，使用各类媒体特别是新媒体发布信息的力度还有待进一步加大，在“政务公开进行时”和“政务公开看山东”的投稿力度还要进一步加强。

3、回应社会关切的主动性还需进一步加强，信息公开深度和广度还不够，政策解读形式还较为单一，解读效果有待进一步提高。

2022年，市公积金中心将按照提升工作实效、提高能力水平、拓宽公开渠道三个重点，进一步做好政府信息公开工作，确保栏目设置规范、内容更新及时、解读清楚明晰。

1、做好政务公开工作计划，提升政务公开工作实效。全面贯彻国家、省、市政务公开工作决策部署，进一步完善工作机制，不断丰富公开内容和提升公开质量。加强政务公开工作日常指导、督查，推动政府信息公开工作各项要求落实到位。

2、抓实政务公开培训工作，提高政务公开能力和水平。举办政务公开工作专题培训班，召开政务公开领导小组会议，及时传达上级关于政务公开工作的最新政策、文件精神，打造一支公开意识强、解读能力高的政务公开工作队伍。

3、加大政府信息公开力度，进一步拓宽政务公开渠道。围绕群众关注的热点问题，在政策解读中引入短视频、一图读懂、动漫等群众喜闻乐见的新媒体形式，扩大住房公积金影响力。进一步完善行政决策过程中的信息公开工作，保障群众的知情权、监督权和参与权，全面提升决策的民主化、科学化水平。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况

2021年市公积金中心受理依申请公开一件，未收取信息处理费。

（二）落实上级政务公开工作要点情况

一是丰富政务公开内容，加强政策解读回应。落实省、市政务公开工作要点，坚持以人民为中心，进一步深化重点领域信息公开，强化政策公开发布解读服务，推进决策、执行、管理、服务和结果全过程公开。二是推进决策公开，制定发布重大决策事项目录、标准，做好重大决策预公开工作，常态化落实邀请利益相关方、公众代表、专家、媒体等列席部门办公会制度，持续多形式公众参与和监督活动。三是推进管理和服务公开，围绕深化“放管服”改革新任务新举措，持续做好优化营商环境信息公开，全力做好政务服务“一网通办”、政务大厅“一窗受理”、民生服务“一链办理”、重点高频民生事项“掌上办”等方面的信息公开。持续加强政策解读，聚焦住房公积金中心工作和重点领域，按照“谁起草谁解读”原则，坚持政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署，全面阐释并实时发布住房公积金政策信息。

（三）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

2021年，市住房公积金管理中心市住房公积金管理中心高度重视人大代表、政协提案办理工作，抓好问题解决，细化办理措施，抓好协调对接，提高办理质量，高质量完成了人大代表、政协提案办理工作。全年共收到人大代表建议0件，政协提案1件，其中协办1件。收到提案后市住房公积金管理中心高度重视，及时与主办单位沟通联系，对建议办理工作进行了具体分工，对答复时间、答复材料、答复方式提出了明确要求。目前，所有提案均在规定时间内办结，办结率、满意率均为100%，其中对市政协八届五次会议第85193号提案（关于推进我市既有住宅加装电梯工作的建议）我们已留作参考。

（四）工作创新情况

1、及时更新码上服务。将住房公积金管理政策、办事流程、办理地点及所需资料等40多项政务公开内容制作成“二维码”，发布到官方网站，摆放在业务大厅显著位置，职工手机一扫“码上知道”，并及时做好后续更新支撑服务。截至目前累计扫码查询量达10万人次，方便了群众，提升公积金“一次办好”水平。

2、推行热线“1+N”咨询服务。坚持以制度创新为抓手，建立服务大厅热线咨询服务“1+N”机制，在服务大厅设立热线咨询窗口，安排人员轮岗值班，实现了1个咨询电话接听回复N个服务渠道反映的公积金咨询问题，持续回应了社会关切关注。平均每日接听咨询电话300余个，通过推行服务大厅热线“1+N”咨询服务，进一步提升了咨询服务质效，提高了职工的满意度。

3、开展“我说公积金”民声倾听主题活动。设立专题栏目信箱，发放问卷调查表，邀请缴存单位职工代表、住房公积金业务经办人作为监督员，及时召开座谈会，广泛倾听社会各界意见建议。聚焦群众反映的痛点难点问题，找根源、堵漏洞、建机制，着力提高办事群众获得感和满意度，累计征集意见10余条。依托政府网站、微信公众号等平台，积极发布推送政策文件、图文解读、政策汇编等各类便民信息，不断扩大政策覆盖面和知晓度。

4、举办“政府开放日”活动。2021年12月6日下午中心举办“政府开放日”活动，市公积金中心举办“政府开放日”活动，邀请市民代表近距离参观体验住房公积金服务工作，自觉接受监督，构建更加阳光、透明、高效、便捷的住房公积金服务，推动住房公积金事业高质发展，更好地服务群众。

（五）年度报告数据统计需要说明的事项

本单位无相关情况。

（六）本机关认为需要报告的其他事项

本单位无相关情况。

（七）其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项

本单位无相关情况。

          东营市住房公积金管理中心

          2022年1月20日

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